Servicedesk- en supportmedewerker

Wij zoeken een servicedesk- en supportmedewerker die binnen de afdeling Informatie & Automatisering (I&A) op het stafbureau van Lentiz onderwijsgroep komt werken.
  • Vacaturenummer: STF-2020-januari-02
  • Publicatiedatum: 31 januari 2020
  • Ingangsdatum: 2 maart 2020
  • Werktijdfactor: 1.0 fte

Voor het stafbureau in Vlaardingen zoeken wij een servicedesk- en supportmedewerker.

Servicedesk- en supportmedewerker

Vacaturenummer: STF-2020-januari-02
Publicatiedatum: 31-01-2020

 

Lentiz onderwijsgroep bestaat uit acht scholen voor voortgezet onderwijs (vmbo, havo en vwo) en zes scholen voor mbo-onderwijs in de groene sector. Deze veertien unieke scholen bevinden zich in de Metropoolregio Rotterdam Den Haag en economische regio’s Greenport West-Holland, Mainport, Freshport, het vitale platteland van Midden-Delfland en Goeree-Overflakkee en zijn verspreid over zeven gemeenten. Ruim 7500 leerlingen en studenten volgen onderwijs op een van de scholen in zowel voltijd- als deeltijdopleidingen en in de vorm van contractactiviteiten. In het onderwijs worden de leerlingen en studenten voorbereid op de toekomst en gestimuleerd om het beste uit zichzelf te halen. Lentiz vindt het belangrijk dat leerlingen en studenten niet alleen kennis krijgen aangeboden, maar ook een moreel kompas en vaardigheden om zich verder te ontwikkelen.

Informatie & Automatisering adviseert en ondersteunt de Lentiz-scholen, de stafdiensten en de Raad van Bestuur met betrekking tot ICT in brede zin. ICT vormt een integraal onderdeel van het onderwijs, de onderwijsvernieuwing en de bedrijfsvoering. Bij het maken van keuzes voor inrichting en organisatie van ICT is het onderwijs van de scholen koersbepalend. De afdeling maakt hiervoor gebruik van externe ICT-leveranciers waar zij de regie op voert. Een aantal activiteiten, zoals advies en projecten, functioneel beheer, service en support en servicemanagement voert de afdeling zelf uit.

Lentiz onderwijsgroep zoekt voor de stafafdeling Informatie en Automatisering een :

Servicedesk- en supportmedewerker (m/v)

Dienstverband:  tijdelijk voor 1 jaar, met uitzicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd
Ingangsdatum: per 1-3-2020
Werktijdfactor: 1,0000 fte

 

Taakbeschrijving

Als servicedesk- en supportmedewerker werk je in teamverband binnen de afdeling I&A van Lentiz onderwijsgroep, onder de verantwoordelijkheid van de manager Informatie & Automatisering. De afdeling is gevestigd in het stafbureau in Vlaardingen en beheert ongeveer 2000 werkplekken voor 7500 leerlingen/studenten en 850 medewerkers.

Als servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het aannemen en registreren van ICT-gerelateerde verzoeken, incidenten en wijzigingen. Je handelt vervolgens de verzoeken, incidenten en wijzigingen zelf af of zet deze indien nodig door naar de externe ICT‑leverancier. Je houdt de voortgang in de gaten en communiceert hierover proactief naar gebruikers, collega’s en de externe ICT-leverancier.

Als supportmedewerker adviseer je gebruikers ten aanzien van de te leveren ICT‑diensten, benoemd in de producten- en dienstencatalogus van Lentiz. Je beheert de bedrade en draadloze werkplekken inclusief randapparatuur, in nauw contact met je collega’s. Daarnaast ondersteun je de gebruikers bij het werken met Windows 10, Office 365 en andere in gebruik zijnde applicaties. Ook denk je graag actief mee hoe dagelijkse processen van de servicedesk verbeterd kunnen worden.

Je voert je werkzaamheden uit vanaf het stafbureau, maar bezoekt tevens de verschillende Lentiz-scholen.

Functie-eisen

  • Relevante mbo-opleiding (niveau 4) en affiniteit met moderne technologieën, wat blijkt uit 2 tot 3 jaar aantoonbaar relevante werkervaring;
  • Goede kennis van Microsoft-producten, in het bijzonder Windows 10 en Office 365;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • In bezit van een rijbewijs B;
  • Indien noodzakelijk bereid tot het uitvoeren van werkzaamheden buiten de reguliere kantoortijden.

Benodigde competenties

  • Communicatief vaardig;
  • Betrokken;
  • Klant- en servicegericht;
  • Samenwerken;
  • Accuraat;
  • Stressbestendig.

Wat bieden wij jou?

  • Wij bieden een prettige werksfeer in een ambitieuze onderwijsomgeving. De sfeer is informeel.
  • Je verdient een bruto salaris van max. € 2653,00 afhankelijk van werkervaring en opleiding in schaal 6 volgens de cao mbo. Dat betekent een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden met o.a. een eindejaarsuitkering, vakantiegeld, een reiskostenregeling en een pensioen bij het ABP.

Spreekt deze vacature je aan?

Neem dan contact op met de heer René Bosman, manager I&A (06 23645079 of rbosman@lentiz.nl) voor informatie over de functie. Voor informatie over de arbeidsvoorwaarden kun je contact opnemen met mw. Roeja Dobbelstein, sr. HRM adviseur (010 – 434 99 25 of rdobbelstein@lentiz.nl).

Je sollicitatiebrief en je CV kun je naar ons toesturen via sollicitatie-STF@lentiz.nl.

Wij ontvangen je sollicitatie graag voor 14 februari 2020. De eerste gespreksronde vindt plaats op 18 en 19 februari.

De vacature wordt tegelijkertijd binnen en buiten de organisatie opengesteld. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar een interne kandidaat.